创客天堂•大讲堂第八期分享回顾：众创空间的产品思维

以下是昨晚的精彩分享内容：

水腾飞说：

大家好，我是小样青年社区水腾飞，很高兴有机会和大家一起就“众创空间的产品思维”这一话题展开交流。希望大家畅所欲言，发挥协会的聚集效应。

首先说明下，我今天讲的众创空间特指综合型的众创空间，垂直型的众创空间是个趋势，我个人非常看好，但是我还不够专业，协会可以请垂直型的众创空间再来分享下。

产业地产转型模式及启发

在政府的鼓励推动之下，在地产转型变革时期，在投资泡沫和热潮的不断刺激等多重因素的综合作用下，短短两年的时间，将原本一个非常小众的行业变成了红海，各路人马，各路诸侯都杀到的创业服务领域，诞生了各种品牌。

但是，众创空间运营的好累有木有？创业活动做了好多，免费还没人来有木有？媒体宣传那么多，阅读量一直上不去有木有？ 360度创业服务，保姆式服务，一站式服务，喊了很多，服务跟不上，创业者不买账有木有？

面对这么多的困惑，面对 2年众创的纷纷扰扰，我们更应该冷静思考：众创空间的本质是什么？我们该如何自处？

众创空间的本质是空间。通过空间构建创新活动的场景，链接创新活动的要素，实现人与人的交互和信息的传递，而信息传递过程中产生的变异，就有了创新和价值。小样社区的逻辑就是不断构建共享空间的场景，不断叠加空间的功能属性和空间的使用坪效来增加空间的价值。比如苏小样的大厅，既是画廊，也是展厅，也是活动空间，也是健身场地。当空间叠加进了场景、内容、服务等，才使得空间具备价值。未来的空间一定会颠覆传统按平米收费的模式，空间只是作为承载各种共享功能的载体，空间本身并不具备价值。

其次，众创空间的本质，不是创业情怀，而是要回归到商业的逻辑。活下去才是硬道理，活得久活得好再谈情怀。

众创空间运营模式

经常被问到小样的盈利模式是什么？今天也可以和大家简单讲讲，首先，是空间出租收益，这是最基础的收益，如果一个空间本身不能赚钱，那就违背了空间的商业逻辑。租金差、利用率、单位办公面积、出租率、回收期、投入产出比等数据是小样拓展项目的基础模型。

其次小样运营的效率又放大了空间的出租收益，运营半年内，深圳罗湖、深圳龙岗、厦门、苏州一期（２万平米）四个项目已满租，成都两个项目入驻率在81％和95％，重庆93％，北京70％。

其次是基于服务产生的溢价，这里有两个层面，一是基于政府的购买服务，比如课题研究、服务外包等等，二是基于创业企业的购买服务，比如ＦＡ，比如各种科技中介的服务。

第三个圈层是创新的孵化收益，比如基于ＹＯＵＮＧ品的产品变现，比如营销，比如投资等等。

第四个圈层是小样的规模化发展下的金融手段，当然这是在获取足够流量后的中长期变现手段。

小样拓展的每个项目都是盈利的，我认为变现能力是衡量一个众创空间是否健康可持续的最重要的手段，不要夸大估值，过分讲流量，更别谈市场容量，市场容量再大，和单一个体并没有直接关系；估值和融资成功，只代表了阶段性的成果，流量再大，不能变现也还是虚的。

目前小样全国114人的规模，15个项目，管理成本逐渐提高，也还没有过创业3年生命线，每天迎接着各种考验。

第三，众创空间的本质是加速创新要素之间协同的效率，解决空间与产业、资本、人才、技术、市场5个要素之间的链接问题，核心是提供服务，而服务要有产品思维。比如产业和人才的链接，就是拉勾网做的垂直招聘。

众创空间的产品思维

服务的本质是产品思维，那么什么是产品思维？

我在清控科创从事这个行业6年多，我的父母至今对我的工作内容仍是一知半解，以至于我的公公曾一度以为我是个皮包公司，而差点断送了一段佳话。我也想问问大家是否能用一句话向你的家人特别是父母长辈清晰描述你的工作?还有，大家觉得我们招人很困难？或者招个有经验的人成本很高，为什么?为什么很多人认为这个行业很神秘？

因为这个行业的产品远远没有标准化和解构化。无法标准化和解构化的产品，就无法做到连锁化和规模化。没有标准的工作，就只能让领悟能力极高的个人野蛮生长。说到底，这个行业发展的速度太快了，我们没有真正去琢磨产品，没有产品思维。但终究，我们都是需要补课的。小样去年一年拓展项目，今年上半年基本都在补课，沉淀模式，凝练标准化打法，管理团队，质量控制。

小样有一个认为能够准确标的一项服务或者是一个东西是不是产品有六个维度模型：

第一级是特定的用户，比如招商的时候，我们的用户并不是创业者这么模糊的概念，我们有没有做用户画像，现在的创业者和五年前的创业者也不一样，和五年后的创业者也不一样。我们有没有对我们孵化的对象进行清晰的了解。比如小样和义乌市政府合作在中关村做的飞地孵化器，招商定位的就是创始人是技术型选手，有技术，C端消费级产品，不会卖产品的屌丝创业者。

第二个是明确的需求，创业者的需求很多。哪些需求是我们能够服务的？哪些需求是我们必须要去服务的？哪些需求是我们不能做的？一定要搞清楚。只要需求足够强烈，满足这项需求的产品一定有市场。发现需求的过程就是产品思维训练的过程，决定了你对用户直接需求的判断，甚至直接决定了产品的形态和走向。

今天我们做了小样BP问诊，点对点服务，现场效果非常棒。发几张图给大家看看：

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有明确需求的活动，成效其实自然而然，活动组织也不费力。老师、组织方、学员都满意。

第三是有效的服务。我们都习惯把自己的服务和体系讲的很全，习惯于摊多求全，这是众创空间的平台思维带来的有效性伤害。我们的创业服务和创业活动，切忌自嗨，仅己所欲，勿施于人。服务不在于多，活动也不在于人数多，而在于有效性，解决了特定用户的特定需求。因此，服务和活动一定要有标签，一定要化繁为简，直击痛点。无论什么时候，做什么服务，核心不变的，第一个是人，第二是人心。但是服务也要有所为有所不为，我们在招商时经常有创业者说你们能帮我融到资，我就过来。你们能帮我做市场，我就过来等等。

第四是量化的价值。服务有没有产生价值，有两个指标，第一，能够达到要求，第二，最好最快最高效的方式。服务对实际的创业活动产生的价值量化也在于与其他众创空间的服务对标而产生的心理值。

第五是适当的价格。服务没有带来适当的价格，众创空间的商业模式就不存在了，因为人家不知道该为你提供的服务付出什么代价。

第六是明确的反馈。明确反馈就是有一个明确的评价和指标评价。比如说我们做一个活动，就要有清晰的指标评价活动的成效，哪怕活动就是为了吸粉，那么活动增加了多少粉丝数，粉丝转化率是多少？小样内部每做一场活动，都会有清晰的反馈和总结性训练。

以上这就是我对产品的六个要素的理解，一直到今天我们设计所有的空间产品，服务产品和宣传内容产品的时候，都明确的要求在这六个当中有清晰的回答。所以这也是我想和各位分享的。做众创空间我们的产品思维在哪里，我们是盲目的做？还是有目的的做？

互联网思维

还有点时间，再和大家分享下互联网思维。

互联网思维里的产品思维、痛点思维、标签思维、粉丝思维、用户思维、市场思维等等都可以运用到我们的运营管理和营销中去。小样青年社区就是用互联网的思维重新定义空间的产品。互联网思维的本质不是互联网，而是一种不对称竞争思维，是一种弯道超车思维，是一种跨越式发展思维。我们需要拥抱互联网思维，但行动上要去互联网化。

14年8月底，清控科创总裁程方给我一项任务：研究中关村创业大街的迭代升级产品，当年6月12日大街才开业，发展势头强劲，各项数据每周刷新，全国各地都在效仿复制大街的时候，我们已经启动新产品的研发了。小样内部一直在讲产品思维，用互联网工具重新定义空间产品。产品思维也需要不断的模式创新。我们从清华科技园的园区模式，凝练成中关村创业大街的街区模式，又走到小样青年社区的社区模式，其实从产品的形态，运营的逻辑和服务的对象都有了变化。

产品思维也需要不断的创新，众创空间的产品模型，仍然在不断的演进。希望我们一起共同为这个行业，这个生态做大做强，做好做美。

问题1：对于小样而言，背景较好、资源较多，所以做众创空间无论运营也好、盈利也好都比较有据可循，对于小的独立的众创空间怎么样可以做到持续性发展，甚至盈利呢？

答：

众创空间，在发展初期，一定要找准自己的特色，找到自己的特色和优势，这个非常非常的重要，如果没有特色，那么，小微众创空间没有生存空间。

小微众创空间更要精根细作，每做一个项目，就做成一个项目；每做一个项目，就赚钱一个项目；每做一个项目，就沉淀一个团队。

如果小微的众创空间，在发展初期，如果能够接入到一个大的众创平台，能够充分地利用这些大平台背后的资源和资金，以及信息渠道，是非常有利的，发挥自己的优势，特别是接地气，能够更近距离的接触创业者，这才是小微的众创空间和大型的众创空间平台之间和谐的生存之道。

全国平台型的众创空间最大的问题是不接地气，本地化能力不足，本地众创空间正好能补足。

问题2、众创空间成立之初，最应该考虑的是哪几个方面？

答：

1、清晰的用户定位 

2、明确的产业细分领域 

3、结构化的高效协同的团队

此外，初期不要考虑建平台，做全链条服务，从一个点着手，从成本入手，活下去比什么都重要！

问题3、对水总说的空间价值的提高我很感兴趣。那么请问小样社区重叠的空间价值是一开始就规划好了的，还是根据各地具体情况和不断创收以后逐渐调整出来的？

答：

今儿我说的产品思维，和小样的空间复合功能，是小样产品空间的基本逻辑，不断增加空间的使用坪效，提升空间的价值。小样产品的出现一定是有一套产品模型和理论体系，但是在实践过程中，也是在不断迭代和创新的

在逻辑和理论上推导可行，才会付出实践。

“创客天堂•大讲堂”

下回见